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PLANES DE SOPORTE
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¿Qué incluyen?
Todos los planes incluyen:
• Resolución de consultas y problemas de forma remota.
• Configuración/Optimización de funcionalidades propias de las aplicaciones.• Modificaciones a las aplicaciones por aspectos legales o fiscales del país.
• Ajustes a las aplicaciones por cambios en los procesos de negocio.• Envío de solicitudes vía email - seguimiento por tickets.
¿Qué incluyen?
• Resolución de consultas y problemas de forma remota.
• Modificaciones a las aplicaciones por aspectos legales o fiscales del país.
• Envío de solicitudes vía email - seguimiento por tickets.
| BÁSICO | ESTÁNDAR | PROFESIONAL | |
|---|---|---|---|
| Solicitudes por Mes Máx. | 5 | 10 | 20 |
| Tiempo de Respuesta Máx. | 24 hrs | 8 hrs | 4 hrs |
| Horario | Lunes a Viernes 8AM - 5PM | Lunes a Viernes 8AM - 5PM | Lunes a Sábado 8AM - 8PM |
| Precio Mensual | $250 | $350 | $650 |
| Precio Anual | $2,500 | $3,500 | $6,500 |
| Acuerdo Mínimo (Plan Mensual) | 12 meses | 9 meses | 6 meses |
* Los Planes de Soporte son para las aplicaciones de Zoho ya instaladas y en uso. No incluyen nuevas implementaciones, nuevos desarollos o integraciones con otras aplicaciones. Para mayor información, envíe sus consultas a: ventas@sunspotsla.com